新型コロナウイルス対策暫定サポートフォーム

新型コロナウイルスに罹患された皆様および関係者の皆様、影響を受けられた皆様に心よりお見舞い申し上げますとともに、一日も早いご回復を祈念いたします。

株式会社ソフトウェア・トゥーでは、新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大防止のため、電話でのサポート体制をウェブフォームに変更させていただいておりましたが、緊急事態宣言の解除に伴い、6月22日（月）より電話によるサポート体制を再開させていただいております。

当サポートフォームによる問い合わせも、当面の間は継続して受付けさせていただきます。

【サポート対象製品】
Enfocus製品、Callas製品、EFI製品、Extensis製品、Strata製品、DxO製品、Acronis製品
注意）DxO製品に関するサポートに関しましては、電話によるサポートからウェブフォームによるサポートへ全面的に移行させていただくこととなりました。

【対象期間】
2020年6月22日（月）より

【サポート対応時間】
月曜日〜金曜日　10:00〜12:00 / 13:00〜17:00（土日祝日休み）

【ご注意】
1、既にウェブフォームからサポートのお問い合わせを受け付けている製品に関しましては、これまで通り、専用のサポートフォームをご利用ください。
※Skylum製品については、以下のサポートフォームをご利用ください。
Skylum専用サポートフォーム：https://www.swtoo.com/special/skylum_support/

2、製品購入前のお問い合わせにつきましては、以下のフォームよりお問い合わせください。
製品購入前のお問い合わせフォーム：https://www.swtoo.com/special/p_inquery/

【サポートご利用時の注意事項】
この新コロナウイルス対応暫定サポートフォームでは、株式会社ソフトウェア・トゥーが販売した対象製品のインストール、操作、トラブルシューティング等のお問い合わせを受け付けています。
このサポートフォームをご利用いただくには、対象製品のユーザー登録が必要となります。お問い合わせいただく前に株式会社ソフトウェア・トゥーで対象製品のユーザー登録を行なってください。

  • お問い合わせの内容が既に弊社ウェブページに公開されていないかをご確認ください。まず、よくある質問、クイックガイド、製品のヘルプガイドの内容をご確認ください。

  • サポートに必要となる情報が不足している場合、適切な回答ができないことも考えられます。できるだけ詳細な情報を入力して送信してください。

  • サポートの混雑状況またはサポートの内容によっては、回答までに数日かかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。


お客様が安心してお申し込みいただけますようにSSLを使用しております。

新コロナウイルス対応暫定サポートフォーム

「※」がついている項目は必須です。

お使いの製品※ サポートをご希望の商品をお選びください。
会社名 例：株式会社ソフトウェア・トゥー
部署名 例：グラフィックシステム部
電話番号※ 例：03-3333-4444
ご氏名(漢字)※ 例：山田太郎

ご氏名(カナ)※

 例：ヤマダタロウ
メールアドレス※ 例：taro@softwaretoo.jp
メールアドレス(確認)※ 例：taro@softwaretoo.jp
シリアル番号またはライセンスキー※
注：ハイフンをつけてご記入ください。
注：Suitcase Fusionの場合は管理者用メールアドレスをご記入ください。
保守番号 保守に加入されている方は入力してください。

注：ハイフンをつけてご記入ください。
お使いの環境※ ご使用の環境をお選びください。
お問い合わせ内容※